Una peluquería guarda el teléfono de sus clientes, su historial de color y técnicas, a veces una alergia a un tinte, y publica fotos de sus trabajos en redes. Cada una de esas cosas tiene su regla: informar al cliente, pedir permiso para las fotos y firmar contrato con el programa de citas. Ojo con las alergias: si las apuntas, son datos de salud.
Qué datos tratas
- Nombre, teléfono y correo de los clientes
- Ficha de color, técnicas y productos usados
- Alergias o sensibilidades a productos, si las apuntas
- Fotos de los trabajos para la web y las redes
- Citas en línea, recordatorios por WhatsApp y datos del personal
¿Tienes cámaras? Haz gratis el cartel de zona videovigilada con tus datos e imprímelo en A4.
Esencial
o 19,90 € + IVA al mes
- Documentación preparada para tu sector
- Revisión anual y consultas
- Asistencia ante la AEPD
- Portal y certificado verificable
Lo que te exige la ley
- Informar a los clientes de qué datos guardas y para qué, en la ficha o al reservar.
- Autorización expresa antes de publicar una foto en la que se reconozca al cliente.
- Contrato de encargado con el programa de citas, la pasarela de pago y la gestoría.
- Si hay cámaras, cartel de zona videovigilada en la entrada e información a los empleados.
- Publicidad por WhatsApp o SMS solo a clientes y de servicios similares, o con su consentimiento.
Errores que vemos a menudo
- Subir a Instagram la foto de un cliente sin preguntarle.
- Mandar promociones por un grupo de WhatsApp con todos los teléfonos a la vista.
- Apuntar alergias en la ficha sin tratarlas como datos de salud.
- Usar un programa de citas sin contrato ni saber dónde guarda los datos.
Peluquerías y barberías: dudas habituales
¿Puedo subir a redes las fotos de mis clientes?
Solo si te autorizan expresamente. Si no se le reconoce (por ejemplo, una foto de espaldas o solo del pelo), el riesgo es mucho menor, pero lo prudente es preguntar igual.
¿Puedo enviar promociones por WhatsApp?
A tus clientes, de servicios similares a los que ya te compraron y dándoles siempre la opción de darse de baja. A quien no es cliente, solo con su consentimiento previo. Nunca en un grupo con todos los teléfonos visibles.
¿Qué plan necesito?
El esencial (199 € + IVA al año). Si trabajas solo, sin empleados ni cámaras, y no apuntas alergias, te puede bastar el de autónomos (69 € + IVA al año).
¿Cómo está tu negocio?
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