Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.
Responsable
Ibérica Digital Partner, S.L., NIF B13712484, Plaza San Cristóbal, 14 · 03002 Alicante. Contacto para protección de datos: hola@adaptargpd.es.
Qué datos tratamos y para qué
- Formulario de contacto y diagnóstico: nombre, empresa, correo, teléfono y lo que nos cuentes. Los usamos para responderte y, si lo pides, prepararte una propuesta. Base: tu solicitud y las medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Formulario de cancelación: empresa, NIF, correo, teléfono y motivo. Los usamos para tramitar la baja y confirmártela. Base: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Chat con Elena: lo que escribes, la página desde la que empiezas, tu dirección IP (para evitar abusos) y, si nos los das, tu nombre, correo y teléfono. Los usamos para responderte, avisarte por correo cuando el equipo conteste una consulta y, si lo pides, llamarte. Base: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en evitar abusos del servicio (art. 6.1.f). Elena es una asistente con inteligencia artificial: sus respuestas son orientativas y los casos delicados los revisa una persona.
- Clientes del servicio: los datos necesarios para prestar el servicio, facturarlo y cumplir obligaciones fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). Los datos de terceros que nos confías dentro del servicio los tratamos como encargado del tratamiento, según el contrato que firmamos contigo.
No enviamos publicidad sin tu consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
Cuánto tiempo los guardamos
Las solicitudes y las conversaciones del chat que no acaban en contrato se borran a los 12 meses. Los datos de clientes se guardan mientras dure el servicio y, después, durante los plazos legales de conservación (en general, 6 años para la documentación contable y fiscal).
A quién se comunican
A nadie, salvo obligación legal. Nuestros proveedores de alojamiento y correo, situados en la Unión Europea, acceden a ellos como encargados del tratamiento con contrato.
Para generar las respuestas del chat, los mensajes pasan por nuestro proveedor de inteligencia artificial (OpenAI), que actúa como encargado del tratamiento y puede tratarlos en Estados Unidos con las garantías del capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo). Solo le llega el texto de la conversación, incluido lo que escribas en ella; por eso te pedimos que no escribas datos de otras personas. No usa estos datos para entrenar sus modelos.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación o la portabilidad de tus datos escribiendo a hola@adaptargpd.es. Si no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
