Una tienda online tiene dos normas encima: el RGPD por los datos de clientes y la LSSI por vender por internet. Además usa muchas herramientas externas —plataforma de tienda, pasarela de pago, envío de correos, analítica— que tratan datos por ella y, a veces, fuera de la Unión Europea.
Qué datos tratas
- Datos de cuenta y pedidos de clientes
- Direcciones de envío y teléfonos
- Suscriptores de la newsletter
- Datos de navegación y cookies
- Opiniones y reseñas
Esencial
o 19,90 € + IVA al mes
- Documentación preparada para tu sector
- Revisión anual y consultas
- Asistencia ante la AEPD
- Portal y certificado verificable
Lo que te exige la ley
- Aviso legal, condiciones de contratación, política de privacidad y política de cookies.
- Banner de cookies que permita rechazar con la misma facilidad que aceptar.
- Consentimiento para la newsletter, salvo clientes a los que ofreces productos similares a los que ya compraron, siempre con baja fácil.
- Contratos con la plataforma, la pasarela de pago, el transportista y la herramienta de correo.
- Revisar las transferencias a EE. UU. (que el proveedor esté adherido al marco de privacidad de datos UE-EE. UU. o tenga cláusulas tipo).
Errores que vemos a menudo
- Banner de cookies sin botón de rechazar.
- Casilla de newsletter marcada por defecto.
- Textos legales copiados de otra tienda con otro nombre.
- Píxeles de publicidad cargando antes del consentimiento.
Tiendas online: dudas habituales
¿Puedo enviar ofertas a quien ya me compró?
Sí, de productos similares a los que compró, si le informaste al recogerle los datos y le das una forma sencilla de darse de baja en cada envío.
¿Tengo que poner banner de cookies?
Si usas cookies que no son técnicas, como analítica o publicidad, sí, y tiene que permitir rechazarlas tan fácil como aceptarlas.
¿Qué pasa con Shopify, Mailchimp o Google?
Son encargados del tratamiento y algunos transfieren datos a EE. UU. Hay que revisarlos y reflejarlo en tu política de privacidad.
¿Cómo está tu negocio?
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