La ficha de una clienta de estética suele recoger mucho más que su teléfono: alergias, medicación, embarazo, problemas de piel o contraindicaciones de un tratamiento. Todo eso son datos de salud, una categoría especial del RGPD que pide más cuidado. Si además haces fotos de antes y después, usas un programa de citas en línea y envías recordatorios por WhatsApp, cada cosa tiene su regla. Por eso los centros de estética con ficha de salud van en nuestro plan de datos sensibles.
Qué datos tratas
- Datos de contacto y de facturación de las clientas
- Fichas con alergias, medicación, contraindicaciones o tratamientos
- Fotos de antes y después
- Agenda y recordatorios de citas (programa en línea, WhatsApp, SMS)
- Imágenes de las cámaras y datos del personal
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Datos sensibles
o 29,90 € + IVA al mes
- Documentación preparada para tu sector
- Revisión anual y consultas
- Asistencia ante la AEPD
- Portal y certificado verificable
Lo que te exige la ley
- Informar a cada clienta, en la propia ficha, de qué datos recoges, para qué y cuánto tiempo los guardas.
- Pedir el consentimiento explícito para los datos de salud de la ficha y recoger solo los necesarios para hacer el tratamiento con seguridad.
- Autorización aparte, firmada y revocable, para usar fotos de antes y después en la web o en redes.
- Contrato de encargado con el programa de citas y gestión, la pasarela de pago y quien te lleve las redes.
- Cláusula de confidencialidad para el personal y fichas guardadas bajo llave o con contraseña; cámaras nunca en cabinas ni vestuarios.
Errores que vemos a menudo
- Fichas de salud en papel a la vista en la recepción.
- Fotos de clientas en el móvil personal de la esteticista.
- Publicar un antes y después en Instagram sin autorización por escrito.
- Recordatorios de citas desde el WhatsApp personal, con todas las clientas en la agenda del móvil.
Centros de estética: dudas habituales
¿Las alergias o la medicación de la ficha son datos de salud?
Sí. Cualquier dato sobre la salud física de la clienta lo es: alergias, medicación, embarazo, enfermedades de la piel o contraindicaciones. Por eso hace falta su consentimiento explícito y medidas de seguridad reforzadas.
¿Puedo publicar fotos de antes y después?
Solo con una autorización específica de la clienta para ese uso, separada de la ficha, que puede retirar cuando quiera. Mejor si no se le ve la cara o no se la puede identificar.
¿Mi centro necesita delegado de protección de datos?
En general no: un centro de estética no trata datos de salud a gran escala. Si eres un centro sanitario autorizado, por ejemplo de medicina estética, sí puede hacer falta. Te lo confirmamos en el diagnóstico.
¿Qué plan me corresponde?
Si tus fichas recogen datos de salud, el de datos sensibles (299 € + IVA al año). Si solo guardas contacto y citas, el esencial (199 € + IVA al año). Sin alta ni permanencia.
¿Cómo está tu negocio?
Te hacemos un diagnóstico gratis y te decimos qué te falta. Sin compromiso.
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